Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ quyền người chơi

Tại c368, chúng tôi xây dựng tin cậy thông qua những quy định rõ ràng về cách bạn sử dụng tài khoản, cách dữ liệu của bạn được bảo vệ, và cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toàn.

Dữ liệu cá nhân được mã hóaThanh toán qua ví địa phươngHỗ trợ đơn yêu cầu trực tiếpCasino trực tiếp và slot
c368 Pháp lý và bảo vệ quyền người chơi
LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT

Kênh hỗ trợ pháp lý và khiếu nại

Hỗ trợ tài khoản Mở phần "Trợ giúp" trong menu tài khoản của bạn, chọn "Vấn đề pháp…
Liên hệ trực tiếp Gửi email hoặc tin nhắn qua ứng dụng MoMo, ZaloPay để gắn kết với…
Yêu cầu chính thức Để xóa dữ liệu, truy cập lịch sử giao dịch hoặc báo cáo vấn…
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền và dữ liệu của bạn

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thông tin đăng nhập và số tiền được mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng đầy đủ hoặc mã PIN.

Xác minh danh tính

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, ngày sinh và số điện thoại. Để rút tiền, bạn xác nhận qua mã OTP gửi đến điện thoại đã đăng ký hoặc ứng dụng MoMo, ZaloPay.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại 3 năm theo quy định. Nếu bạn yêu cầu xóa, các thông tin cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, ngoại trừ những gì được yêu cầu bởi pháp luật.

Bảo mật tài khoản

Sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác nhận hai bước qua ứng dụng, và không chia sẻ chi tiết đăng nhập. Nếu tài khoản bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa giao dịch.

Cookie và theo dõi

c368 sử dụng cookie để cải thiện hiệu suất trang và nhớ sở thích thanh toán của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể không hoạt động.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Để nhận bản sao tất cả dữ liệu cá nhân hoặc chuyển nó sang nơi khác, vào Cài đặt → Xuất dữ liệu. Yêu cầu được hoàn thành trong 14 ngày.

Những câu hỏi về quyền và bảo mật của bạn

Nếu bạn báo cáo việc sử dụng trái phép trong vòng 24 giờ, chúng tôi sẽ điều tra và có thể hoàn nguyên tiền. Để bảo vệ, bật xác nhận hai bước, không chia sẻ mật khẩu và kiểm tra giao dịch thường xuyên trên ứng dụng MoMo, ZaloPay của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem danh sách các bên này bất cứ lúc nào.

Vào Cài đặt → Xóa tài khoản, nhập mật khẩu của bạn để xác nhận. Tài khoản sẽ bị khóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày. Bạn có thể mở tài khoản mới sau đó với cùng email hoặc số điện thoại.

Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng sẽ bị đánh dấu để xóa dữ liệu. Trước khi xóa, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc ứng dụng MoMo, ZaloPay của bạn. Bạn có thể kích hoạt lại bằng cách đăng nhập.

Có. Chúng tôi tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Quyền truy cập vào c368 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có sẵn nơi pháp luật cho phép. Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Có. Mở tài khoản, chọn "Lịch sử giao dịch" hoặc "Tài chính". Bạn sẽ thấy tất cả nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả chi tiết. Chúng tôi lưu giữ lịch sử này trong 3 năm.

Tất cả tiền người chơi được lưu giữ trong tài khoản ví riêng biệt không trộn lẫn với quỹ vận hành. Nếu c368 bị đóng cửa, bạn có quyền xin lại số tiền của mình. Liên hệ với hỗ trợ để biết thêm chi tiết về quyền này.